Del Nå søker vi en engasjert kundebehandler til vårt kundesenter i Tromsø. Dette er rollen for deg som trives i skjæringspunktet mellom kundeservice, salg og koordinering. Du blir en sentral del av teamet vårt og får ansvar for å skape gode kundeopplevelser, utvikle relasjoner og sikre at kundene får riktig utstyr til riktig tid.
En rolle med ansvar og påvirkning
Som kundebehandler er du ofte kundens første kontaktpunkt, men også en viktig rådgiver gjennom hele leieforholdet. Du bygger relasjoner, identifiserer behov og finner de løsningene som bidrar til at kundens prosjekt lykkes. Ingen dager er helt like. Du samarbeider tett med kunder, uteselgere, verksted og logistikk, og bidrar til at kundeløfter blir innfridd hver eneste dag.
Dine viktigste oppgaver
- Bygge og utvikle gode relasjoner med eksisterende og nye kunder
- Gi råd om produkter og løsninger basert på kundens behov
- Utarbeide tilbud
- Koordinere tilgjengelig utstyr, transport og leveranser
- Følge opp kundehenvendelser på telefon, e-post og i kundesenteret
- Bidra til mersalg
- Sørge for høy kvalitet i ordrebehandling og kundeoppfølging
- Samarbeide tett med kolleger innen logistikk, salg og verksted
Hvem tror vi at du er?
- Du trives med å ha mange baller i luften samtidig og liker å skape struktur i en hektisk hverdag.
- Du er serviceinnstilt, men også kommersielt orientert og motiveres av å finne gode løsninger for kundene.
- Vi ser gjerne at du:
- Har erfaring fra kundeservice, salg, ordrebehandling eller koordinering
- Er god til å skape tillit og bygge relasjoner
- Kommuniserer godt på norsk, både muntlig og skriftlig
- Har god digital forståelse og lærer nye systemer raskt
- Er strukturert, initiativrik og løsningsorientert
- Trives med å samarbeide og bidrar positivt til arbeidsmiljøet
- Har førerkort klasse B
- Erfaring fra bygg, anlegg, logistikk eller tekniske produkter er en fordel, men ikke en forutsetning.
Vi er mer opptatt av din motivasjon, serviceinnstilling og evne til å bygge gode kunderelasjoner.